退款政策

1. 概述

感謝您選擇 AGAS Go。我們致力於提供優質的服務體驗。本退款政策說明訂閱服務的退款規定。

2. 訂閱服務退款

2.1 免費試用期

新用戶可享有免費試用期，試用期間不會收取任何費用。若您在試用期結束前取消訂閱，將不會產生任何費用。

2.2 付費訂閱

• 訂閱費用採預付制，於每個計費週期開始時收取
• 您可以隨時取消訂閱，取消後服務將持續至當前計費週期結束
• 已收取的訂閱費用原則上不予退還
• 若因我方技術問題導致服務無法使用超過 72 小時，您可申請該計費週期的按比例退款

2.3 首次訂閱保證

首次付費訂閱的用戶，若在訂閱後 7 天內對服務不滿意，可申請全額退款。此保證僅適用於首次訂閱，且每位用戶限使用一次。

3. 退款申請流程

1. 提交申請：請發送電子郵件至agas.support@agas.tw，說明退款原因並提供訂單資訊
2. 審核處理：我們將在 3 個工作天內審核您的申請並回覆
3. 退款執行：審核通過後，退款將在 7-14 個工作天內退回原付款方式

4. 不予退款情況

以下情況不適用退款：

• 違反服務條款導致帳號被停權
• 已使用超過方案時數 50% 的訂閱
• 超過退款申請期限（首次訂閱後 7 天）
• 非首次訂閱的重複申請

5. 付款退款說明

退款將退回至您的原付款帳戶。退款處理時間可能因支付服務商作業流程而有所不同，通常需要 5-10 個工作天。

6. 政策修改

我們保留隨時修改本退款政策的權利。修改後的政策將於網站公告時生效。建議您定期查閱本政策以了解最新規定。

7. 聯繫我們

如對退款政策有任何疑問，請聯繫我們：agas.support@agas.tw